Главная/Регламент проведения аттестации квалифицированных пользователей программного комплекса TOXI+Risk

Регламент проведения аттестации квалифицированных пользователей программного комплекса TOXI+Risk

Утвержден

Приказом ЗАО НТЦ ПБ

от «30» января 2018 г. № 3

Регламент проведения аттестации квалифицированных пользователей программного комплекса «TOXI+Risk5»

I.Общие положения

Назначение регламента

1. Настоящий Регламент проведения аттестации квалифицированных пользователей программного комплекса «TOXI+Risk 5» (далее – Регламент) устанавливает порядок, сроки и последовательность процедур (действий) Закрытого акционерного общества "Научно-технический центр исследований проблем промышленной безопасности" (ЗАО НТЦ ПБ) при предоставлении услуги по аттестации квалифицированных пользователей программного комплекса «TOXI+Risk 5» (далее – услуга), выдаче дубликата либо переоформление квалификационного удостоверения аттестованным пользователям программного комплекса «TOXI+Risk 5» (далее – квалификационное удостоверение), а также порядок взаимодействия ЗАО НТЦ ПБ с Заявителями при проведении аттестации.

Порядок утверждения, внесения изменений и дополнений

2. Утверждение Регламента, внесение в него изменений и отмена производятся Приказом генерального директора ЗАО НТЦ ПБ.

Круг заявителей

3. Заявителями в рамках предоставления услуги являются физические лица, обладающие специальными познаниями в области оценки последствий аварий и расчета показателей риска с использованием программного комплекса «TOXI+Risk 5», являющиеся действующими лицензиатами «TOXI+Risk 5» (далее – Заявитель).

Условие и периодичность предоставления услуги

4. За проведение аттестации квалифицированных пользователей программного комплекса «TOXI+Risk 5» (квалификационного экзамена), переоформление и выдачу квалификационного удостоверения, его дубликата уплачивается сумма в соответствии с ценами, указанными на сайте www.toxi.ru в разделе «Аттестация».

5. Срок действия квалификационного удостоверения составляет 3 (три) года.

6. По окончании срока действия квалификационного удостоверения пользователи проходят аттестацию повторно в соответствии с данным Регламентом.

Порядок информирования о предоставлении услуги

7. Информирование о порядке предоставления услуги производится посредством размещения соответствующих материалов на официальных сайтах ЗАО НТЦ ПБ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее – сеть "Интернет") www.safety.ru и www.toxi.ru , а также по электронной почте и телефону.

8. Адрес места нахождения ЗАО НТЦ ПБ:

105082, г. Москва, Переведеновский переулок, д.13, стр.14.
Адрес электронной почты для обращений: soft@safety.ru.
Телефон для справок: (495) 620-47-53, факс: (495) 620-47-53.

9. На официальном сайте ЗАО НТЦ ПБ в сети "Интернет" размещается следующая информация о порядке предоставления услуги:

документы ЗАО НТЦ ПБ, регулирующие деятельность в области аттестации квалифицированных пользователей программного комплекса «TOXI+Risk 5»;
перечень документов, предоставляемых Заявителем для получения услуги.

10. При информировании в устной форме при личном обращении или посредством телефонной связи сотрудники ЗАО НТЦ ПБ, ответственные за предоставление услуги, обязаны предоставить следующую информацию:

сведения о порядке и дате предоставления услуги;
сведения об адресах официального сайта ЗАО НТЦ ПБ в сети "Интернет" и электронной почты;
сведения о ходе предоставления услуги;
сведения о порядке оплаты за предоставление услуги.

11. По иным вопросам информация предоставляется только на основании соответствующего письменного обращения.

12. При информировании по письменному обращению Заявителя ответ на обращение направляется по почте в адрес, указанный в обращении, либо в форме электронного сообщения в срок, не превышающий 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня регистрации такого обращения.

II. Стандарт предоставления услуги

Состав предоставления услуги

13. Предоставление услуги включает следующие процедуры:

прием и регистрация заявительных документов;
рассмотрение заявительных документов и принятие решения о:
допуске/отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена;
выдаче/отказе в выдаче дубликата квалификационного удостоверения;
переоформлении/отказе в переоформлении квалификационного удостоверения;
проверка знаний и навыков Заявителя (требования к проведению квалификационного экзамена приведены в приложении № 1 к настоящему Регламенту).

Результаты предоставления услуги

14. Результатами предоставления услуги являются:

направление (вручение) Заявителю копии решения аттестационной комиссии ЗАО НТЦ ПБ, создаваемой для оценки квалификации пользователей программного комплекса «TOXI+Risk 5» (далее – аттестационная комиссия), об аттестации Заявителя или об отказе Заявителю в аттестации;
выдача квалификационного удостоверения аттестованным пользователям по результатам квалификационного экзамена;
внесение сведений об аттестации Заявителя и реквизитов квалификационного удостоверения в реестр квалифицированных пользователей программного комплекса «TOXI+Risk 5» (далее – реестр пользователей);
выдача переоформленного квалификационного удостоверения и внесение изменений в реестр пользователей;
отказ в переоформлении квалификационного удостоверения и внесении изменений в реестр пользователей;
выдача дубликата квалификационного удостоверения;
отказ в выдаче дубликата квалификационного удостоверения.

Перечень документов, необходимых для предоставления услуги, способы и

порядок их представления Заявителем, прием заявительных документов

15. Документами, необходимыми для предоставления соответствующей услуги (далее – заявительные документы), являются:

для аттестации:
- заявление на аттестацию пользователя программного комплекса «TOXI+Risk 5» (приложение № 2 к настоящему Регламенту);
- копия документа о наличии высшего образования и ученой степени (при наличии);
- 2 (две) цветные фотографии размером 3х4 см;
для переоформления квалификационного удостоверения:
- заявление о переоформлении квалификационного удостоверения и о внесении изменений в реестр пользователей (приложении № 3 к настоящему Регламенту);
- подлинник квалификационного удостоверения;
- копии документов, подтверждающих изменение фамилии, имени или отчества пользователя;
для выдачи дубликата:
- заявление о выдаче дубликата (приложении № 4 к настоящему Регламенту).

16. Документы представляются Заявителем в ЗАО НТЦ ПБ на бумажном носителе лично, направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, по электронной почте.

17. Прием и регистрацию заявительных документов на предоставление услуги осуществляет секретарь аттестационной комиссии ЗАО НТЦ ПБ.

18. Секретарь аттестационной комиссии формирует личное учетное дело и уведомляет Заявителя о допуске к прохождению квалификационного экзамена.

III. Сроки и последовательность выполнения процедур (действий), требования к порядку их выполнения

Сроки предоставления услуги

19. Документы, представленные Заявителем, рассматриваются ЗАО НТЦ ПБ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня их получения.

20. Личное учетное дело формируется в течение 3 (трех) рабочих дней после принятия решения о допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена.

21. Уведомление о допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена с указанием даты, времени и места его проведения направляется Заявителю посредством электронной связи не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до начала квалификационного экзамена.

22. Квалификационный экзамен проводится в срок, не превышающий 6 (шести) месяцев со дня получения документов Заявителя, указанных в пункте 15 настоящего Регламента, и принятия решения о допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена.

23. Квалификационное удостоверение выдается в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня принятия решения об аттестации, Заявителю лично или направляется почтовым отправлением.

24. Внесение сведений об аттестации Заявителя в реестр пользователей осуществляется в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня принятия решения об аттестации Заявителя.

25. Дубликат или переоформленное квалификационное удостоверение выдается в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения соответствующего заявления, Заявителю лично или направляется почтовым отправлением.

26. Внесение изменений в реестр пользователей в случае изменения фамилии, имени или отчества осуществляется в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения соответствующего заявления и документов.

27. В случае отказа Заявителю в выдаче дубликата или в переоформлении квалификационного удостоверения мотивированный ответ направляется почтовым отправлением в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.

28. В случае отказа Заявителю в аттестации копия решения аттестационной комиссии направляется почтовым отправлением в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.

Проверка знаний и навыков Заявителя и принятие решения об аттестации либо об отказе в аттестации

29. Основанием для начала процедуры является принятие ЗАО НТЦ ПБ решения о допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена.

30. Квалификационный экзамен проводит аттестационная комиссия.

31. Состав аттестационной комиссии утверждается приказом ЗАО НТЦ ПБ. Основными функциями аттестационной комиссии являются:

проведение квалификационного экзамена;
разработка и представление на утверждение руководителю ЗАО НТЦ ПБ тестовых заданий и тематических задач;
рассмотрение жалоб от Заявителей, за исключением жалоб на действия аттестационной комиссии.

32. Организация деятельности аттестационной комиссии возлагается на секретаря аттестационной комиссии.

33. Секретарь аттестационной комиссии осуществляет:

оформление, учет и хранение протоколов заседания аттестационной комиссии;
оформление и учет удостоверений об аттестации;
ведение реестра аттестованных лиц;
организацию рассмотрения жалоб и претензий к работе аттестационной комиссии.

34. По результатам квалификационного экзамена оформляется протокол заседания аттестационной комиссии и принимается решение:

об аттестации Заявителя по соответствующей области аттестации (приложение № 5 к настоящему Регламенту) и присвоении ему категорий квалифицированного пользователя программного комплекса «TOXI+Risk 5»;
об отказе Заявителю в аттестации.

35. При отказе в аттестации Заявитель в течение 3 (трех) месяцев имеет право повторно подать заявку на квалификационный экзамен с учетом ранее сданных этапов.

36. Способами фиксации результата выполнения настоящей процедуры являются направление (вручение) Заявителю копии протокола заседания аттестационной комиссии ЗАО НТЦ ПБ, выдача квалификационного удостоверения, а также внесение сведений об аттестации в реестр пользователей.

Выдача квалификационного удостоверения, дубликата квалификационного удостоверения, переоформление квалификационного удостоверения

37. Основаниями для начала процедуры являются:

принятие решения об аттестации Заявителя по соответствующей области аттестации;
поступление в ЗАО НТЦ ПБ заявления о выдаче дубликата либо о переоформлении квалификационного удостоверения.

38. Оформление квалификационного удостоверения, выдача дубликата либо переоформленного квалификационного удостоверения производятся в сроки, указанные в подразделе «Сроки предоставления услуг» в пунктах 23 и 25 соответственно.

39. При выдаче дубликата квалификационного удостоверения в нем проставляется отметка "ДУБЛИКАТ", при этом выданное ранее квалификационное удостоверение считается недействительным с момента выдачи его дубликата.

IV. Порядок обжалования решений

40. Заявитель имеет право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействия) сотрудников ЗАО НТЦ ПБ в ходе предоставления услуги (далее – жалоба) в следующих случаях:

нарушение срока предоставления услуги;
требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом и нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом;
отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате услуги уведомлениях, выписках, справках и иных документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

41. Жалоба подается в ЗАО НТЦ ПБ в письменной форме на бумажном носителе. Жалобы на решения, принятые аттестационной комиссией ЗАО НТЦ ПБ, рассматриваются руководителем ЗАО НТЦ ПБ.

42. Жалоба может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

43. ЗАО НТЦ ПБ обеспечивает консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) сотрудников ЗАО НТЦ ПБ по телефону или электронной почте.

44. Жалоба должна содержать:

наименование должностного лица, решения и действия (бездействия) которого обжалуются;
фамилию, имя, отчество (в случае, если имеется), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) ЗАО НТЦ ПБ;
доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействиями) ЗАО НТЦ ПБ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
45. Жалоба, поступившая в ЗАО НТЦ ПБ, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

46. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом ЗАО НТЦ ПБ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных уведомлениях, выписках, справках и иных документах, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.

47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

48. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество Заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

49. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо ЗАО НТЦ ПБ.

50. ЗАО НТЦ ПБ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

51. ЗАО НТЦ ПБ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.

52. Заявители имеют право обжаловать решение по жалобе в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе в судебном порядке.

53. Заявители имеют право обратиться в ЗАО НТЦ ПБ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

54. Информирование Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется:

при письменном обращении;
при обращении в виде электронных сообщений;
по телефону.

Файлы для скачивания: